Umtausch & Rückgabe

Bitte gründlich durchlesen!

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen zurück schicken. Bitte beachte allerdings, dass personalisierte Waren, also nach Deinen Wünschen handgefertigte Schmuckstücke, von sämtlichen Widerrufen & Rückgaben ausgeschlossen sind! Darunter zählen alle Schmuckteile, bei denen Du Wünsche angegeben hast.

Eine Stornierung der Bestellung ist nur dann möglich, sofern Deine Materialien noch nicht auf dem Weg zu uns sind!

Hier gibt's alle Infos zum Widerrufsrecht.







 Was jedoch aus Kulanz bei Erinnerungsschmuck angeboten wird:

  • Größenveränderung bei Perlenarmbändern
  • Perlenfarbe(n) austauschen bei Nicht-Gefallen
  • Jegliche Änderungen wie Zwischenperlen entfernen / hinzufügen 
  • Austauschen der Kette (45cm gegen 50cm z.B.)
  • Nachträgliche Vergoldung des Schmuckstückes
  • Änderung der Gravur (wenn fehlerhafte Angabe gemacht wurde z.B.)

 

 

Voraussetzung dabei:

  • Du musst die Kosten der Rücksendung und der erneuten Zusendung (4,90€ - bei Echtgold Schmuckstücken 7,90€) übernehmen & vor allem für eine sichere Rücksendung sorgen. (Die Briefe werden bei der Post maschinell sortiert ; beachte also dass die Schmuckstücke rausgepresst werden könnten! Es wird von unserer Seite aus keine Haftung dafür übernommen)

 

  • Du musst dich innerhalb 7 Tage nach Erhalt des Schmuckstücks bei uns melden. 

 

  • Es wird eine einmalige Gebühr für die Bearbeitung & Materialien je nach Schmuckstück berechnet. Diese liegt im Durchschnitt bei 20-55€ je nach Aufwand und Materialkosten.

Hier kannst du ganz einfach einen Termin für dein Anliegen buchen.

Wähle den passenden Service aus und suche dir anschließend einen freien Termin aus.

Good to know: Gerne kannst Du Deine Fragen und eine Vorstellung des Schmuckstücks aufschreiben und mitbringen. Ebenso kannst Du Mir 1-2 Tage vor dem Termin per Mail Wünsche äußern, welche Modelle ich z.B. vorbereiten soll. So kann ich garantieren, Dir an dem Tag gerecht zu werden.



Beratung vor oder nach dem Kauf - bis zu 30 Minuten:

Du hast Fragen zu unseren Schmuckstücken, Materialien oder zum Ablauf deiner Bestellung?

In diesem Termin besprechen wir alles in Ruhe und finden gemeinsam heraus, welches Schmuckstück am besten zu dir passt.

Außerdem kannst du unsere Test-Ringe anprobieren, um die passende Ringgröße zu bestimmen.

Wenn Du bereits Materialien mitbringen möchtest (z. B. Muttermilch, Haare, Nabelschnur etc.), können wir gemeinsam prüfen, was daraus möglich ist.


Bitte beachte:
Die Bestellung muss dafür bereits aufgegeben worden sein, damit die Materialien korrekt mit Deiner Bestellnummer vermerkt werden können. Andernfalls müssen die Materialien leider wieder mitgenommen und nach der Bestellung zugeschickt werden.





Materialien abgeben + kurze Beratung bis zu 20 Minuten:

Du möchtest deine Materialien persönlich vorbeibringen, zum Beispiel Muttermilch, Haare oder andere Erinnerungsstücke?

Buche diesen Termin, um sie direkt bei uns im Büro abzugeben. Es folgt eine Beratung, z.B. was aus den Materialien möglich ist oder eine Pigmentierung sinnvoll wäre.

Bitte beachte: Die Bestellung muss bereits erfolgt sein, damit deine Materialien eindeutig deiner Bestellnummer zugeordnet werden können.



Materialien abgeben (ohne Beratung):

Dieser Termin ist ideal, wenn du deine Materialien nur kurz persönlich abgeben möchtest und keine Beratung benötigst.

Bitte beschrifte deine Materialien sowie die Skizze, damit wir alles korrekt zuordnen können.

Sofern doch eine Beratung nötig ist, wird diese im Nachgang berechnet. (10-15€)

Kontaktiere uns

Wir melden uns schnellstmöglich bei dir. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise der E-Mail.

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