Packe Dein Material (z.B. Haare oder Nabelschnur) in etwas Alufolie oder ein Tempo. Bitte verwende kein Tesafilm um das Material zu befestigen. Schreibe Deine Bestellnummer auf das Tempo/die Alufolie. 

SKIZZE ; Bitte lege unbedingt eine (grobe) Skizze bei, wie du dir den Anhänger (bezüglich des Designs) vorstellst. Denke hier auch an Deine ausgewählten Extras wie zB. Blattgoldflocken oder die Farbe der Blumen. 
Optimal wäre auch eine Alternative. So kann ich am effektivsten arbeiten.

Lege alles zusammen in einen Umschlag und versende diesen an die unten stehende Adresse. 

Wichtig: Verwende bitte ausschließlich Muttermilchbeutel und keine Gefrierbeutel oder Ähnliches, da diese mit höherer Wahrscheinlichkeit auslaufen! Gerne kannst du das Versandset dazu bestellen, dann bekommst Du unter anderem zwei Muttermilch-Beutel und einen vorfrankierten Umschlag zugeschickt. Das Set findest Du hier.

• Fülle einen Sicherheitsbeutel mit Deiner Muttermilch (mindestens 10ml & maximal 40ml).

• Lasse die Luft so gut es geht raus & verpacke den Beutel nun in den zweiten Beutel. Dies trägt zum Schutz der Materialien auf dem Postweg bei.

• Jetzt schreibst Du noch Deine Bestellnummer auf den Beutel.

• Packe (falls vorhanden) weiteres Material (z.B. Haare oder Nabelschnur) in etwas Alufolie oder ein Tempo. Bitte verwende kein Tesafilm um das Material zu befestigen. Schreibe auch hier Deine Bestellnummer auf das Tempo/die Alufolie.

• Lege das Tempo / die Alufolie mit dem weiteren Material bitte nicht mit in den Muttermilchbeutel, sondern lege es stattdessen einfach darauf. So bleiben beispielsweise die Haare trocken, sollte die Muttermilch in den zweiten Beutel herauslaufen.

SKIZZE ; Bitte lege unbedingt eine (grobe) Skizze bei, wie du dir den Anhänger (bezüglich des Designs) vorstellst. Denke hier auch an Deine ausgewählten Extras wie zB. Blattgoldflocken oder die Farbe der Blumen.
Optimal wäre auch eine Alternative. So kann ich am effektivsten arbeiten.

Wird ein Schmuckstück allein mit Muttermilch bestellt, musst Du natürlich keine Skizze beilegen.

Lege alles zusammen in einen Umschlag und versende diesen an die unten stehende Adresse.

Schicke uns bitte ein gut belichtetes Foto des Abdrucks per Mail an info@wolfstueck.de 

Die Farbe der Tinte spielt keine Rolle - der Hintergrund sollte möglichst hell sein.

Beachte bitte, dass wir die Abdrücke nur genauso gravieren können, wie wir sie zugeschickt bekommen. Du möchtest zB ein Herzchen geformt aus Fingerabdrücken graviert haben? Dann bitte nehme die Abdrücke schon als Herzchen auf. 

Wichtig: Setze deine Bestellnummer in die Betreff-Zeile.

Wie uns unsere Kunden ihre Materialien zuschicken, möchten wir nicht vorschreiben.

90% unserer Kunden versenden die Materialien per Brief (0,80€-2,70€).

Wenn Du allerdings kein weiteres Material, also zum Beispiel keine weitere Muttermilch mehr hast, dann empfehlen wir die Sendung als Paket zu verschicken.

Bitte verschicke Deine Sendung jedoch nicht als Einschreiben - wir sind nicht immer im Atelier und Einschreiben werden (anders als Pakete) nicht an unserem sicheren Abstellort hinterlassen.

Tipp: Mit dem Zusatz "Prio" der Deutschen Post bekommst du für viel weniger Geld auch eine Sendungsnummer zu deiner Briefsendung :)!

Info: In den letzten fünf Jahren ist bisher 1 Postsendung einer Kundin auf dem Postweg verloren gegangen.

Leider nicht nein. Wir versenden die Schmuckstücke ausschließlich nur innerhalb der EU.

Umgehend nach dem Empfang, der Prüfung & Sortierung Deiner Sendung bekommst Du eine Bestätigungsmail von uns.

Diese Mail landet jedoch gerne auch im Spam oder in anderen Email-Ordnern.

Bitte prüfe deshalb einfach 1-3 Werktage nach Deiner Zusendung all' Deine E-Mail Postfächer.

Erinnerungsschmuck ohne Muttermilch kann innerhalb ca. 3-6 Wochen nach Materialerhalt versandt werden.

Schmuck mit Muttermilch braucht aufgrund dem Konservierungsprozess der Milch etwas länger. Hier beträgt die Lieferzeit ca. 5-11 Wochen nach Erhalt der Materialien. 

Sonderanfertigungen oder eine erhöhte Auftragslage (Rabattaktionen, Weihnachtszeit) könnten die Anfertigungszeit um bis zu vier Wochen verlängern!

Stand September 2023

Das Versandset bekommst Du nur dann 1-2 Werktage nach der Bestellung zugeschickt, wenn Du dieses auch ausgewählt & bezahlt hast.

Sollte Deine Muttermilch eingefroren sein, wäre das absolut kein Problem - bitte lasse Deine Milch vor dem Versand auftauen, da das Kondenswasser den Umschlag aufweichen könnte.

Das Alter der Milch spielt keine Rolle! Sie kann ruhig mehrere Jahre über eingefroren gewesen sein.

Nein, das ist gar kein Problem.

Die Muttermilch muss zu keiner Jahreszeit gekühlt werden, da sie ihre Nährstoffe im Konservierungsprozess sowieso verlieren wird.

Du kannst die Milch sorgenlos auch bei 32 Grad und vor dem Wochenende versenden - das beeinträchtigt in keinster Weise die Weiterverarbeitung oder die Farbe des Schmuckstücks.

Wir erhalten häufig Muttermilch aus anderen Ländern, dabei ist sie teilweise bis zu zwei Wochen unterwegs :-)

Die Muttermilch an sich vergilbt / verfärbt sich nicht mehr - nein.

Im Herstellungsprozess wird die konservierte Muttermilch mit Kunstharz & weiteren Chemikalien gemischt.

Kunstharz ist ein Naturprodukt, welches mit den Jahren vergilbt. Wir mischen bereits den höchst-möglichen UV-Schutz bei, um diesen Prozess weit zu verzögern.

Wird die Milch nicht richtig konserviert (oft bei Laien, unerfahrenen Anbietern oder DIY-Kits der Fall), wird das Schmuckstück im Laufe der Zeit dunkel gelb bis hin zu braun.

Dies passiert bei uns garantiert nicht!

Achte bitte dennoch auf die Pflegehinweise (weiter unter erklärt), damit sich das Kunstharz in Deinem Schmuckstück nicht zu schnell verfärbt.

Das Wichtigste zuerst: Bitte mache Dir keinen Stress und bleibe gelassen!

Die Milch musst Du nicht an einem Tag gesammelt bekommen! Du kannst jeden Tag wenige ml auffangen & diese in der Zwischenzeit im Kühlschrank lagern.

Good to know: Wir durften und konnten schon ganz viele Schmuckstücke mit nur 8ml Milch anfertigen. Es sind also nicht zwingend 20ml erforderlich.

Bezüglich der Sichtbarkeit bei hellen Haaren / Fell kommt es stark auf die Pigmentierung der Haare an.

Manch' weißes / helles Haar erkennt man ganz gut im Schmuckstück aber wir hatten auch schon Fälle, bei denen man das Haar kaum erkannt hat.

Das können wir vorab leider nicht beurteilen.

Wir empfehlen den Hintergrund weiß-metallic einfärben oder transparent zu lassen.

Wichtig bei hellem Haar: Wir benötigen in jedem Fall etwa das Doppelte der Haarmenge wie Üblich.

Übrig gebliebene Materialien wie zum Beispiel Haare, Nabelschnur, Blüten und Asche schicken wir Dir sofort mit dem fertigen Schmuckstück zurück 🎔. Bitte packe daher gerne auch lieber zu viel als zu wenig ein!

Deine konservierte Muttermilch bewahren wir für den Garantiefall mindestens 8 Monate auf.

Du möchtest dass wir Deine Muttermilch länger lagern? Bitte bestelle die Lagerung der Milch dazu - dann bewahren wir sie ganze drei Jahre auf!

Wir stecken nicht nur Herz in unsere Arbeit, sondern investieren mehrere Stunden über Wochen hinweg in die Anfertigung Deines Schmuckstückes 🎔!

Wir geben täglich 110% und unser Bestes, dass das emotionale Schmuckstück genauso (oder noch besser ;-)) aussehen wird, wie von Dir erhofft.

Allerdings sollte Dir bewusst sein, dass jedes Schmuckstück ein absolutes Unikat ist und kein Schmuckstück dem Anderen gleicht! Allein die Struktur der Haarsträhne beeinflusst das Ergebnis massiv. Babyhaare lassen sich in den meisten Fällen perfekt schwingen & sehen super zart aus. Erwachsenen-Haare oder gar Tierfell sind in den meisten Fällen stumpfer und lassen sich recht starr positionieren.

Die Farbe des Schmuckstücks ist ebenfalls sehr individuell, einzigartig und immer unterschiedlich. Bei Muttermilch mit höherem Fett und Beta Carotingehalt, kann es zu einer Farbabweichung kommen! Wenn Dir die Farbe deiner Muttermilch beispielsweise zu gelb erscheint, kann ich sehr gerne weißes Harz einarbeiten. Dies hellt die Milch auf und lässt das Schmuckstück heller erscheinen.

Wir produzieren nicht in Massenabfertigung & nicht maschinell!

Die Liebe zum Detail wirst auch Du bei Deinem Schmuckstück erkennen :-)

Bitte beachte, dass es sich bei der Farbe Roségold / Gold um eine Vergoldung von 925er Silber handelt. Vergoldungen nutzen sich mit der Zeit ab und die Fassung wird immer heller bis sie schließlich Silberfarben ist- dies ist ganz normal & stellt keinen Reklamationsgrund dar!

Wir vergolden all' unsere Fassungen mit einer bestimmten Methode. Dadurch wird die Vergoldung deutlich dicker als bei üblichem vergoldeten Schmuck aufgetragen.

Wenn Du Dein Schmuckstück allerdings täglich tragen oder für immer in der Farbe Roségold oder Gold halten möchtest, solltest Du lieber die Goldkollektion oder die Farbe Silber in Betracht ziehen.

Die Bestellung kann nur dann storniert oder geändert werden, solange die Materialien noch nicht auf dem Postweg sind!

Ja, Handarbeit / Handwerk ist teuer!

Der Preis setzt sich aus sehr vielen, verschiedenen Komponenten zusammen. Es steckt viel mehr dahinter, als zum Beispiel "nur" eine Fassung für das Schmuckstück.

Die Werkstatt-Ausrüstung, die professionellen Geräte, die vielen Arbeitsstunden, Verpackungsmaterialien, Materialkosten, die zahlreichen Gebühren, Steuern, Wasser / Stromkosten und zu guter Letzt die Zusammenarbeit / Beratungen mit Chemikern, Spezialisten. Jeder dieser Punkte unterteilt sich nochmal in mehrere Unterpunkte. Wir arbeiten kontinuierlich an neuen Ideen, Fassungen & an unserer Kreativität :-)

Bitte messe den Wert des Schmuckstücks daher nicht nur am Silber-/ Goldgehalt sondern blicke viel mehr dahinter: Die Bedeutung Deines Schmuckstücks ist viel mehr wert als alle hier genannten Punkte zusammen.

Dein Schmuckstück wird mit viel Liebe zum Detail von Hand gefertigt. Daher ist die richtige Pflege von wichtiger Bedeutung.

Bitte beachte für eine lange Lebensdauer folgende Punkte:

• Damit Dein Schmuckstück glänzend bleibt, vermeide bitte direkten Kontakt mit Haarspray, Parfüm, Cremes, Ölen, Reinigungsmitteln und anderen chemischen Substanzen.

• Bitte schütze Deinen Schmuck vor übermäßigem Schwitzen z.B. beim Sport, Schlafen, in der Sauna oder an hitzestarken Sommertagen.

• Vermeide unbedingt lange, direkte Sonneneinstrahlung, damit es zu keiner Farbveränderung des Harzes im Schmuckstück kommt. Dies ist der wichtigste Punkt!

• Zur Reinigung genügt ein einfaches weiches Tuch, etwas pH-neutrale Seife und lauwarmes Wasser. Bitte keine abrassiven Mittel / Putzmittel benutzen.

Zum Duschen kann das Schmuckstück angelassen werden, sofern es vor Shampoo-Rückständen geschützt ist.

Ich verspreche Dir: Jedes Schmuckstück wird bewusst und mit sehr viel Liebe handgefertigt & du wirst nach der Lieferung des Schmuckstücks nicht einfach allein gelassen - nach dem Motto: Ist ja Handmade.

Ja, Handgefertigt bedeutet, dass kleine Bläschen, feine Staubkörner oder leichte Unebenheiten kein Grund für Reklamationen sind. Diese sind teilweise unvermeidlich. Auch bedanke bitte, dass das Harz ein Naturprodukt ist. Die Oberfläche könnte mit der Zeit rau / mattiert erscheinen. Diese bekommen wir aber ganz gut erneuert 😌.

Bitte überprüfe Deine Bestellung / Deine Skizze doppelt und dreifach! Eine nachträgliche Änderung aufgrund Fehler Deinerseits kann in den seltensten Fällen umgesetzt werden. Je nach Arbeitsaufwand wäre dann eine Gebühr von mindestens 35€ fällig.

Sollte der Fehler auf unserer Seite liegen, das heißt, das Ergebnis weicht stark von Deiner Skizze ab, kontaktiere uns bitte sofort nach Erhalt des Schmuckstücks mit Deiner Bestellnummer & Fotos per Mail. Damit ist allerdings nicht das Erscheinungsbild (zB. Haare fransig) gemeint, sondern das gesamte Motiv.

Uns liegt Kundenzufriedenheit sehr am Herzen und wir kümmern uns natürlich sofort um Deinen Fall ♥!

Klarna berücksichtigt unsere lange Anfertigungszeit nicht!

Bitte wähle diese Zahlart nur aus, wenn der Betrag auch innerhalb der von Klarna genannten Zahlfrist beglichen wird.

Keine Sorge: Sollte es bei der Lieferung Probleme mit der Bestellung geben, kann immer noch ein Klarna-Fall eröffnet werden.

Sollte während der Anfertigungszeit ein Fall eröffnet werden, stornieren wir die Bestellung und berechnen eine bisher angefallene Aufwandsgebühr (maximal 45,00€).